Syarat dan Ketentuan

Syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan di bawah ini mengatur pemakai jasa yang ditawarkan oleh PT. Ecommerce Jasa Informatika mengenai penggunaan situs PrintYuk.com dan aplikasi PrintYuk. Pengguna dianjurkan untuk membaca dengan seksama, karena dapat berdampak pada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/ atau menggunakan situs PrintYuk.com dan aplikasi PrintYuk maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan. Syarat dan ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan PT. Ecommerce Jasa Informatika. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi syarat dan ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di PrintYuk.com atau aplikasi PrintYuk .

A. Definisi

• 1. PT. Ecommerce Jasa Informatika adalah suatu perseroan terbatas yang menjalankan kegiatan usaha jasa web portal PrintYuk.com dan aplikasi PrintYuk, yakni situs ecommerce marketplace printing dan packaging. Selanjutnya disebut PrintYuk.
• 2. Situs PrintYuk adalah PrintYuk.com dan aplikasi PrintYuk untuk IOS dan Android.
• 3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara pengguna dan PrintYuk yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan PrintYuk, serta tata cara penggunaan sistem layanan PrintYuk.
• 4. Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan PrintYuk, namun tidak terbatas pada pembeli, penjual (partner terpilih) ataupun pihak lain yang sekedar berkunjung ke PrintYuk.
• 5. Pembeli adalah pengguna terdaftar yang melakukan permintaan atas barang yang dijual di situs PrintYuk dan aplikasi PrintYuk.
• 6. Penjual adalah pengguna yang melakukan tindakan atau melakukan penawaran atas suatu barang kepada para pembeli.
• 7. Barang adalah benda berwujud/memiliki fisik barang yang dapat diantar/memenuhi kriteria pengiriman oleh perusahaan jasa pengiriman barang.
• 8. Rekening resmi PrintYuk adalah rekening bersama yang disepakati oleh PrintYuk dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di PrintYuk.

B. Komunikasi

PrintYuk dapat memberikan respons sebagai bentuk komunikasi melalui berbagai macam perangkat atau perantara berikut ini:

• 1. Email
• 2. Telepon
• 3. Live Chat

Pengguna memahami dan menyetujui bahwa PrintYuk dapat memberikan respons dalam bentuk sebagaimana telah disebutkan di atas dan juga setuju bahwa setiap perangkat atau perantara komunikasi yang digunakan oleh PrintYuk merupakan hal yang sah secara hukum.

C. Hak Cipta

Seluruh isi konten yang ada di dalam PrintYuk termasuk teks, gambar, grafik, logo, video, suara, dan lain sebagainya adalah properti milik PrintYuk dan/atau penggugah konten tersebut. Seluruh konten tersebut dilindungi oleh hokum dan/atau undang-undang yang berlaku di Indonesia.

Dengan menggunakan situs PrintYuk.com dan aplikasi PrintYuk, maka:

• 1. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh informasi, data, tulisan, gambar, rekaman video, dokumen, database, direktori, maupun iklan yang ada di PrintYuk dengan tujuan apapun termasuk dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan produk untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izain dari PrintYuk.
• 2. Pengguna setuju untuk tidak menyalin, menggunakan atau mengunduh logo resmi PrintYuk, nama resmi PrintYuk, tagline PrintYuk, maskot PrintYuk, dan tidak terbatas pada menjual kembali, menyebarkan kembali, melakukan pemasaran massal, dan/atau memanfaatkan untuk keperluan komersial di luar kegiatan transaksi tanpa izin dari PrintYuk.
• 3. Pengguna tidak diperbolehkan mengambil produk PrintYuk secara sistematis untuk menyusun atau membuat baik secara langsung maupun tidak langsung yaitu koleksi, kompilasi, database atau direktori (baik menggunakan perangkat manual ataupun proses otomatis) tanpa izin dari PrintYuk.
• 4. Pengguna tidak boleh mengunggah atau membagikan konten, informasi, link, atau hal-hal lainnya yang mengandung unsur nama suku, agama, pornografi, kata-kata yang tidak lazim, kata-kata yang bersifat ungkapan kebencian, penghinaan, tidak senonoh, rasialisme, kekerasan, termasuk dan tidak terbatas pada hal apapun yang sifatnya berdampak negatif dan/atau merugikan pengguna lain ataupun pihak PrintYuk. Apabila ditemukan pelanggaran pada syarat dan ketentuan ini, maka PrintYuk berhak melakukan penghapusan konten tersebut secara sepihak atau menonaktifkan akun pengguna yang melanggar.
• 5. Pengguna dilarang melanggar Hak Kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di PrintYuk.
• 6. Setiap pengguna setuju untuk bertanggung jawab secara pribadi atas pelanggaran Hak kekayaan Intelektual dalam mengunggah konten di PrintYuk.

Apabila terjadi laporan mengenai adanya pelanggaran terhadap Hak Kekayaan Intelektual, maka pihak PrintYuk berhak untuk menindak tegas dengan memberikan sanksi secara sepihak pengguna yang melanggar atau mengenakan sanksi sesusai undang-undang yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.

D. Pengiriman

Pengguna dapat mempergunakan pilihan pengiriman untuk transaksi pembelian barang melalui PrintYuk dengan ketentuan sebagai berikut ini:

• 1. Super express delivery:3 jam
• 2. Fast delivery: Dalam satu hari yang sama
• 3. Normal delivery: Hari berikutnya

E. Pembelian

Setiap transaksi dan pesanan yang dilakukan oleh pembeli wajib melalui tahapan atau prosedur yang telah diatur dan ditetapkan oleh PrintYuk.

Ketika melakukan pembelian barang, maka pembeli menyetujui bahwa:

• 1. Pembeli telah membaca, mengerti, dan menyetujui deskripsi atau informasi keseluruhan barang (termasuk dan tidak terbatas pada kualitas, fungsi, warna dan deskripsi lainnya) sebelum membuat keputusan untuk membeli.
• 2. Pembeli dianggap telah mengetahui dan menerima setiap risiko yang mungkin timbul atas penggunaan barang yang dibeli dari penjual melalui PrintYuk, dan dengan ini membebaskan PrintYuk dari segala jenis tuntutan atas barang tersebut.
• 3. Pembeli menyetujui bahwa perbedaan ukuran atau warna yang terlihat melalui gambar yang ditampilkan, tidak tepat disamakan secara akurat terhadap barang secara realita.
• 4. PrintYuk tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas barang-barang dari penjual kepada pembeli.
• 5. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum ketika membeli suatu barang.
• 6. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa harga promo yang ditampilkan di PrintYuk merupakan hasil potongan dari standard retail price atau harga standar eceran yang ditentukan oleh produsen barang tersebut.
• 7. Pembeli menyetujui bahwa apabila pembayaran belum dinyatakan diterima oleh sistem PrintYuk, maka ketersediaan barang dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya persetujuan dari pembeli.
• 8. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang adalah tanggung jawab dari pihak penjual.
• 9. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara pembeli dan penjual selain melalui rekening resmi PrintYuk dan/atau tanpa sepengetahuan PrintYuk (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus di luar PrintYuk atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi dari pembeli.
• 10. PrintYuk memiliki kewenangan penuh untuk menolak pembayaran tanpa melakukan pemberitahuan terlebih dahulu.
• 11. Pembayaran dan konfirmasi oleh pembeli harus dilakukan segera dalam batas waktu 2x24 jam sejak transaksi dan/atau pesanan dibuat. Apabila dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan dan belum dikonfirmasi oleh pembeli, maka PrintYuk berwenang untuk membatalkan transaksi tersebut. Pembeli tidak berhak mengajukan tuntutan atau klaim atas pembatalan transaksi.
• 12. Apabila pembeli melakukan pembayaran dengan metode transfer bank tanpa kode unik dan berita transfer, maka pembeli wajib melakukan konfirmasi pembayaran dalam waktu 2x24 jam sejak transaksi dibuat.
• 13. Transaksi tidak dapat dibatalkan oleh pembeli setelah mentransfer pembayaran ke rekening resmi PrintYuk dan melakukan konfirmasi pembayaran, kecuali dalam kondisi adanya pembatalan dari pihak penjual.
• 14. PrintYuk menyediakan batas waktu 3x24 jam kepada pembeli untuk melakukan konfirmasi penerimaan barang atau mengajukan komplainsetelah barang pesanan telah sampai di alamat tujuan berdasarkan informasi dari perusahaan jasa pengiriman yang dipilih oleh pembeli untuk mengirim barang pesanan tersebut. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi penerimaan barang atau komplain dari pihak pembeli, maka pembeli menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan barang secara otomatis oleh sistem PrintYuk.
• 15. Setelah konfirmasi penerimaan barang terverifikasi oleh sistem PrintYuk, maka dana dari pihak pembeli yang dikirimkan ke rekening resmi PrintYuk akan langsung diteruskan ke pihak penjual.
• 16. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa setiap klaim yang diajukan setelah adanya konfirmasi terima barang yang dilakukan oleh pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang adalah bukan menjadi tanggung jawab dari PrintYuk. Kerugian yang timbul setelah konfirmasi terima barang oleh pembeli atau konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab pembeli secara pribadi.
• 17. Retur barang (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
• 18. Retur barang (pengembalian barang) tidak dapat dilakukan setelah pembeli melakukan konfirmasi penerimaan barang dan tidak mengajukan komplain.
• 19. Dalam hal pembeli telah mengajukan komplain dan ingin melakukan retur barang, PrintYuk akan menahan dana hingga ada kesepakatan antara pembeli dan penjual apakah akan dilakukan pengembalian barang ke penjual atau tidak.
• 20. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa masalah pengiriman barang yang disebabkan karena keterlambatan pembayaran adalah tanggung jawab dari pembeli.
• 21. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa garansi setiap barang yang dijual melalui PrintYuk mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing penjual barang tersebut.
• 22. Pembeli mengerti dan menyetujui bahwa biaya tambahan yang disebabkan perbedaan bank yang digunakan pembeli dengan bank dari rekening resmi PrintYuk adalah tanggung jawab secara pribadi.

F. Metode Pembayaran

Metode pembayaran di PrintYuk terdiri dari midtrans (include kartu kredit, ATM Bersama, bank Mandiri, & bank Permata) dan bank BCA

G. Fitur Komplain

• 1. Fitur Komplain disediakan oleh PrintYuk untuk memfasilitasi pencarian solusi hanya terhadap kejadian berikut ini: barang tidak kunjung sampai, brang tidak sesuai deskripsi, barang rusak saat diterima, barang tidak lengkap, ongkos kirim tidak sesuai.
• 2. Apabila pembeli dan penjual tidak menemukan solusi hingga 3x24 jam sejak komplain diajukan maka pembeli dan penjual dapat menghubungi pihak PrintYuk untuk menengahi komplain tersebut melalui tombol “Panggil Bantuan” yang akan muncul di halaman Komplain.
• 3. Dengan menekan tombol “Panggil Bantuan” maka pembeli dan penjual memahami atau menyetujui bahwa PrintYuk memliki kewenangan untuk mengambil solusi terkahir atas komplain tersebut dan keputusan PrintYuk adalah keputusan akhir yang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat.
• 4. Pihak PrintYuk akan menengahi atau menyelesaikan kasus complain tersebut sampai komplain yang diajukan selesai.
• 5. Komplain akan dinyatakan selesai ketika pembeli dan penjual telah menemukan solusi akhir dan pembeli menyelesaikan komplain dengan mengklik tombol "Selesaikan Komplain" atau adanya solusi/keputusan akhir dari pihak PrintYuk dan pihak PrintYuk menyelesaikan komplain dengan mengklik tombol "Selesaikan Komplain".
• 6. Fitur komplain tidak mencakup masalah klaim garansi. Untuk melakukan klaim garansi, pembeli dapat langsung menghubungi penjual melalui fitur “Kirim Pesan” atau fitur “Diskusi Produk”.
• 7. Garansi setiap barang yang dijual melalui PrintYuk mengikuti syarat dan ketentuan garansi yang ditetapkan oleh masing-masing penjual barang tersebut.

H. Pengembalian Dana

Pengembalian dana dari pihak PrintYuk kepada pembeli dapat dilakukan dalam kondisi berikut ini:

• a. Adanya kelebihan pembayaran dari pembeli
• b. Penjual tidak menyanggupi pesanan karena kehabisan stok atau kendala lainnya.
• c. Penjual telah menyanggupi pengiriman pesanan, tetapi penjual tidak mengirimkan pesanan hingga batas waktu yang sudah ditentukan.
• d. Masalah pengiriman pesanan telah teridentifikasi secara jelas dari penjual yang mengakibatkan barang pesanan tidak sampai.

PrintYuk memiliki kewenangan untuk mengambil keputusan atas setiap permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan atau penyelesaian antara penjual dan pembeli, dengan tetap mempertimbangkan dan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan pihak PrintYuk adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat serta mengikat pihak penjual dan pembeli untuk mematuhi keputusan tersebut.

I. Kemanan

• 1. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan data profil miliknya (alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil pengguna).
• 2. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dapat ditimbulkan akibat kelalaian pengguna dalam menjaga kerahasiaan data profilnya (alamat email, password, dan lain sebagainya yang menjadi data profil pengguna).
• 3. PrintYuk tidak menjamin kerahasiaan informasi yang pengguna berikan apabila ada pihak-pihak lain yang mengambil atau mempergunakan informasi pengguna dengan melawan hukum yang berlaku di Indonesia.

J. Pembatasan Tanggung Jawab

• 1. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala kerugian dan risiko yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna PrintYuk.
• 2. PrintYuk tidak bertanggung jawab dan dilepaskan dari segala jenis tuntutan atas segala pelanggaran yang dilakukan oleh pihak penjual terhadap syarat dan ketentuan dalam halaman ini, dan apabila ada pihak yang ingin mengajukan tuntutan tersebut kepada pengguna yang melanggar.
• 3. PrintYuk tidak bertanggung jawab dan dibebaskan dari segala tuntutan atas segala pelanggaran hak cipta, merek, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenan dengan segala informasi yang dibuat oleh penjual. Untuk mengajukan permohonan penghapusan barang apabila ada pelanggaran yang dilakukan oleh pengguna, silakan mengirimkan laporan atau permohonan tersebut ke info@PrintYuk.com untuk dilakukan pengecekan.
• 4. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui PrintYuk, dalam hal ini terjadi pelanggaran peraturan perundang-undangan.
• 5. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan diaksesnya akun pengguna oleh pihak lain.
• 6. Apabila pengguna memiliki sengketa dan/atau perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, maka pengguna menyetujui untuk melepaskan PrintYuk (termasuk perusahaan, direktur, serta karyawan) dari segala jenis tuntutan dan/atau klaim atas kerusakan dan kerugian (aktual dan sirat), yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hokum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
• 7. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna ataupun pihak lain dalam mentransfer dana ke rekening resmi PrintYuk.com
• 8. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul apabila dana telah masuk ke jakwallet penjual atau pembeli.
• 9. PrintYuk tidak bertanggung jawab atas segala risiko dan kerugian yang timbul akibat kehilangan barang di jasa pengiriman barang ketika proses transaksi berjalan dan/atau selesai.

Seluruh syarat dan ketentuan dalam halaman ini tunduk kepada hukum dan/atau undang-undang yang berlaku di Wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.

K. Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. PrintYuk menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman syarat &ketentyan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan PrintYuk, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam syarat & ketentuan.